1 - Le processus de décision
• Reconnaitre son processus décisionnel
• Reporter une décision / hésiter / Ne pas décider
• Décider seul : avantages et inconvénients
• Décider collectivement : avantages et inconvénients
• Choisir les modalités de prise de décision adaptées : Intuition vs raisonnement
• Repérer les pièges à éviter (biais cognitifs)
• Présentation des étapes du processus de décision

2 - Identifier la problématique à résoudre et les options possibles
• Identifier une problématique à résoudre
• Clarifier un problème confus
• Fractionner les décisions complexes
• Définir un objectif de résolution de problème (=décision à prendre)
• Repérer les attentes liées à la décision
• Choisir la/les modalités possibles (intuition vs analyse)
• Rechercher les informations / compétences utiles (données, faits, experts…)
• Activer l’intelligence collective pour identifier des options innovantes

3 - Analyser et évaluer les options possibles
• Analyser les conséquences possibles de chaque option :
faisabilité, risques, implications potentielles…
• Estimer les probabilités de réalisation
• Évaluer les options possibles avec des outils de prise de décision
• Identifier et gérer les difficultés liées à la décision
(urgence, enjeux forts, incertitude, complexité)

4- Décider d’une option et gérer sa mise en œuvre
• La prise de décision
• Dynamique de la situation de décision : arbitraire / concertée / collégiale
• Evaluer sa responsabilité et les conséquences de ses choix
• Trouver les ressources pour lever les hésitations ( résistances au changement)
• Chercher le soutien : convaincre, négocier, favoriser l’acceptation
• L’annonce de la décision
• Résoudre = assumer son choix
• Présenter et promouvoir sa décision
• Communiquer avec charisme (Courage managérial / leadership)